Главная | Причины покупки бракованных товаров

Причины покупки бракованных товаров

Нормативная база

Количество экземпляров документа — два, один из которых с подписью принимающей стороны должен остаться у потребителя с данными продавца и датой принятия. К претензии необходимо приложить: Но даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа в принятии претензии, ведь в качестве доказательства могут быть использованы показания свидетелей, сведения о покупке из базы данных самого магазина или видеоматериалы если в магазине ведется съемка.

Ожидание ответа от магазина На рассмотрение претензии дается 10 дней, после чего продавец должен вернуть деньги. В том случае, если в возврате было отказано или сроки рассмотрения претензии были нарушены, покупатель может обращаться в другие органы: Брак, выявленный у потребителя в процессе сборки, монтажа или эксплуатации изделия, называется внешним.

В зависимости от характера дефектов, установленных при технической приемке, брак делится на исправимый и неисправимый окончательный. Исправимым браком считаются изделия, полуфабрикаты детали и узлы и работы, которые после исправления могут быть использованы по прямому назначению и исправление которых технически возможно и экономически целесообразно. Окончательным браком считаются изделия, полуфабрикаты, детали и работы, которые не могут быть использованы по прямому назначению и исправление которых технически невозможно или экономически нецелесообразно.

Стоимость внешнего брака состоит из производственной себестоимости продукции изделий , окончательно забракованной потребителями, возмещения покупателю затрат, понесенных им в связи с приобретением этой продукции, расходов на демонтаж забракованных изделий, а также транспортных расходов, вызванных заменой забракованной продукции, или из расходов на исправление забракованной продукции у потребителя, если она относится к исправимому браку.

Для определения потерь от внешнего брака, относимых на себестоимость продукции, к стоимости внешнего окончательного брака прибавляются затраты на исправление брака и вычитаются: Потери от внешнего брака отражаются в затратах того месяца, в котором приняты претензии рекламации потребителей п. Для организации надлежащего учета потерь и систематизации сведений о браке на предприятиях устанавливается типовой перечень причин брака и его виновников.

Удивительно, но факт! К претензии по качеству должны быть приложены документы, подтверждающие существенные недостатки товара например, справка ремонтной мастерской.

Если брак произошел по вине поставщиков сырья, материалов и покупных полуфабрикатов, оформляются акты и претензии к поставщику в порядке, рассмотренном выше. Потери от внешнего брака, относящиеся к основной продукции, выработанной в прошлом отчетном периоде, списываются на себестоимость таких же изделий, произведенных в текущем отчетном периоде.

В случае, если подобная продукция в текущем отчетном периоде не изготовлялась, потери от внешнего брака распределяются по видам товарной продукции в порядке, установленном для общезаводских расходов.

Как отмечалось выше, затраты на производство бракованной продукции, в том числе заработная плата работника, включаются в состав себестоимости продукции. Порядок оплаты брака установлен ст.

При изготовлении продукции, оказавшейся браком не по вине работника, оплата труда по ее изготовлению производится по пониженным расценкам. Брак изделий, происшедший вследствие скрытого дефекта в обрабатываемом материале, а также брак не по вине работника, обнаруженный после приемки изделия органом технического контроля, оплачивается этому работнику наравне с годными изделиями. Полный брак по вине работника оплате не подлежит. Продавец не вправе сделать выбор за покупателя и назязать покупателю свой выбор!

Если покупатель требует возвратить деньги за некачественный товар - часто продавец заявляет, что может либо отремонтировать товар, либо обменять товар на аналогичный; деньги он Вам не вернёт.

Удивительно, но факт! В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Данные заявления продавца заведомо незаконны - согласно законодательству РФ только покупатель вправе определить вариант решения данной проблемы - обязательно напомните об этом продавцу. Можно ли вернуть бракованный товар если нет чека? ДА - товар можно вернуть даже если чек не сохранился. В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей - " отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований ".

Права потребителя

В соответствии со статьёй ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Что делать с купленной просрочкой? Как можно вернуть купленный товар, если он бракованный или просроченный?

Удивительно, но факт! Ответ на данный вопрос выше - Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть некачественный продукт обратно в магазин? Выбросить продукт в мусорное ведро, или идти отстаивать свои права? Хорошо, если потребитель успел распознать испорченный продукт до того, как употребил продукт в пищу. Ведь последствия употребления некачественного продукта могут быть очень серьёзными, и нанести вред вашему здоровью. Ответ на данный вопрос выше - Статья 18 закона о защите прав потребителей. При этом продавец не вправе отказать покупателю в удовлетворении его требований, даже если товар частично использован, упаковка вскрыта или повреждена и т.

Эти критерии устанавливаются представителями государства в лице профильных специалистов из различных отраслей производства. Они утверждаются ежегодно и меняются в зависимости от экономических, технических, экологических показателей.

Порядок и сроки возврата бракованного товара

ГОСТы утверждают требования как к самим объектам, так и к процедуре их изготовления. Также для контроля качества устанавливаются технические условия. Их определяет сам производитель. Именно эти технические условия в дальнейшем и определяют качество товара, стоимость его производства и прочее. ОСТы и ГОСТы находятся в свободном доступе, как и многие технические условия, поэтому гражданин может сравнить свойства объекта со стандартами, и решить, есть ли причины для обжалования и возврата бракованного товара, или нет.

Возврат товара в таком случае осуществляется в сроки и при соблюдении условий, которые установлены законодательством. Этот документ представляет из себя перерасчёт стоимости товара из-за того, что его технические, потребительские свойства или объем были изменены по независящим от потребителя причинам.

Например, если покупатель обнаружил, что у 10 единиц товара из 50 присутствует брак, тогда он имеет право совершить перерасчёт стоимости бракованной части.

Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара. Порядок возврата бракованного товара Порядок возврата брака зависит от выявленных недостатков товара и от того, по чьей вине они возникли. Однако, покупатель может и самостоятельно организовать проведение экспертизы, обратившись к независимым экспертам.

Как проводится экспертиза качества?

Удивительно, но факт! Жалобу следует подготовить в печатном виде и в нескольких экземплярах.

Экспертиза может проводиться для продовольственных и непродовольственных товаров. Принципиальной разницы в схеме проведения процесса не будет. Единственной особенностью будет являться более ограниченный срок годности у продуктов питания и продовольственных ингредиентов.

Удивительно, но факт! Виды Существует отдельная классификация бракованных товаров в зависимости от типа брака и вида самого товара.

В связи с этим исследование продуктов должно назначаться оперативно, пока они не стали непригодными для изучения. Экспертиза непродовольственных товаров делится на разные виды экспертиз, и у каждой своя прикладная область, зависимая от вида товара и его потребительских свойств. Например, экспертиза автотехники, сложной бытовой техники, изделий из полимерных материалов и т. Если вы покупатель, то так же имеете право присутствовать при процессе проведения экспертизы бракованного изделия.

Требуйте, чтобы вам сообщили: Время, назначенное для экспертизы и дату проведения.

Удивительно, но факт! Это позволит вам быстрее вернуть уплаченные за покупку деньги и защитить свои интересы.

Место, где она будет проводиться. Название экспертной организации, включая ФИО эксперта. Чтобы избежать спорных ситуаций, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и заранее подготовьтесь к возможным возражениям со стороны магазина.

Возврат бракованного товара

Невозможен возврат товара, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки. В первую очередь это относится к уцененным товарам и информация об уценке должна отображаться на товарном чеке.

Рекомендуем к прочтению! наследование а римском праве

Покупки через интернет Намного проще отказаться от покупок в интернет-магазине. Если товар ещё не доставлен, то любой заказ можно отменить. В случае предварительной оплаты продавец обязан вернуть деньги несостоявшемуся покупателю. То есть в сети покупатель может отказаться даже от товаров, которые в обычных магазинах обмену не подлежат. Исключение составляют только товары, изготовленные на заказ.

Если товар уже получен, но не подошёл, то его можно вернуть: Стоит учесть, что таким способом покупку можно только вернуть, а не обменять.



Читайте также:

  • Отдавать ли старое свидетельство о собственности покупателю